مارکتینگ، یا بازاریابی، هنر و علم درک و برآورده کردن نیازها و خواسته‌های مصرف‌کنندگان است. در قلب مارکتینگ، تبادلی وجود دارد که هدف آن ایجاد ارزش برای هر دو طرف—مصرف‌کننده و کسب‌وکار—است. این فرآیند نه تنها شامل فروش محصولات یا خدمات می‌شود، بلکه شامل تحقیق، توسعه محصول، ارتباطات بازاریابی، توزیع، قیمت‌گذاری و خدمات پس از فروش نیز می‌شود.
در گذشته، مارکتینگ بیشتر بر روش‌های سنتی مانند تبلیغات در رادیو، تلویزیون، چاپی و ارتباط مستقیم متمرکز بود. اما با ظهور اینترنت و فناوری‌های دیجیتال، صحنه بازاریابی دچار تحولات اساسی شده است. دیجیتال مارکتینگ اکنون اجازه می‌دهد که کسب‌وکارها با استفاده از ابزارهای آنلاین و شبکه‌های اجتماعی، به طور مستقیم و شخصی با مشتریان خود در تماس باشند.
یکی از جنبه‌های کلیدی مارکتینگ در دوره مدرن، اهمیت دادن به تجربه مشتری است. کسب‌وکارها تلاش می‌کنند تا با ارائه تجربیات مثبت و به یادماندنی، وفاداری مشتریان را جلب کنند و آن‌ها را به سفیران برند تبدیل کنند. این کار از طریق درک عمیق از نیازها و ترجیحات مشتری و ایجاد محصولات و خدماتی که به طور موثر این نیازها را برآورده می‌کند، صورت می‌گیرد.
علاوه بر این، بازاریابی امروزی تاکید زیادی بر استفاده از داده‌ها و تحلیل‌های پیشرفته دارد. کسب‌وکارها اکنون می‌توانند با استفاده از ابزارهای داده بزرگ و هوش مصنوعی، رفتار مشتریان را به طور دقیق تری تحلیل کرده و استراتژی‌های بازاریابی خود را بر اساس این تحلیل‌ها سفارشی سازی کنند. این رویکرد به آن‌ها اجازه می‌دهد تا پیشنهادات بسیار مرتبط و شخصی‌سازی شده‌ای به مشتریان ارائه دهند که احتمالاً باعث بهبود تج
